上海阿爾法電梯工程有限公司的維修中心、用戶服務(wù)中心遍布于全國(guó)各地，在全國(guó)建立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有一批技術(shù)力量強(qiáng)的化隊(duì)伍，各地的阿爾法電梯服務(wù)機(jī)構(gòu)是阿爾法總公司電梯的生產(chǎn)銷售、安裝、維保服務(wù)的分公司，安裝質(zhì)量和維保質(zhì)量得到用戶的好評(píng)，構(gòu)成了阿爾法公司強(qiáng)大的維修保養(yǎng)服務(wù)體系，從而能確保在時(shí)間提供快捷、的服務(wù)。 上海作為阿爾法公司的總部，設(shè)立了工程公司維保項(xiàng)目部，由阿爾法電梯工程公司派出人員及當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員組成，擁有雄厚的技術(shù)力量富有經(jīng)驗(yàn)的施工人員、完整的技術(shù)規(guī)范和資料。另外在電梯數(shù)量較集中的區(qū)域，還將建立區(qū)域維修服務(wù)部，電梯故障時(shí)時(shí)間能趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。 目前阿爾法電梯工程公司有200余名維保人員和技術(shù)人員，在全國(guó)維保臺(tái)數(shù)為3000臺(tái)左右，服務(wù)于許多五酒店、寫字樓、商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目的保養(yǎng)工作，這些大樓的電梯項(xiàng)目都成為上海地區(qū)的示范樣板工程得到業(yè)界的認(rèn)可。 工程公司設(shè)置了電梯保養(yǎng)維修的備件中心，庫存?zhèn)浼?shí)物，凡是同我司簽訂保養(yǎng)合同的用戶，將全部實(shí)行備品配件365天24小時(shí)全天候供應(yīng)，其材料定價(jià)符合行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)享受備件的優(yōu)惠價(jià)格。 其備件質(zhì)量可靠，且無論是外協(xié)件、自制件還是進(jìn)口件都將實(shí)行三包。 遵循“質(zhì)量、用戶至上”注重社會(huì)效益的宗旨。服務(wù)是的，從維修、保養(yǎng)、急修人員24小時(shí)GPS定位，到備配件供應(yīng)、舊梯大修改造、技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)365天24小時(shí)全天候、隨叫隨到的服務(wù)方式。通過的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的阿爾法電梯熱線，對(duì)維修保養(yǎng)的電梯逐臺(tái)進(jìn)行使用狀況、故障紀(jì)錄、修理記錄跟蹤。通過全球系統(tǒng)的資料匯總，提出技術(shù)改進(jìn)措施，同時(shí)提供給維修經(jīng)理、監(jiān)督及有關(guān)人員真實(shí)、可靠、全面的數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，從而在故障管理工作中做到全面跟蹤。此外，每月有故障和改進(jìn)的會(huì)議，是電梯技術(shù)部門根據(jù)故障分析，針對(duì)存在的問題，不斷改進(jìn)完善電梯各種部件的產(chǎn)品性能、維修技術(shù)水平，使用戶感到阿爾法電梯公司完善的售后服務(wù)，從而在客戶中樹立起良好的服務(wù)形象。