上海忠孚信息技術有限公司，是中國電信集團全資子公司信元公眾信息發(fā)展有限責任公司擁有信息產業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務許可證。 –公司的主營業(yè)務為7*24小時多語種呼叫中心坐席外包業(yè)務。 –公司本著用戶至上、用心服務的服務宗旨，為電信、、國內、國際性公司及企業(yè)級用戶提供、、個性化的服務。 –目前我們的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網、制造、食品等諸多行業(yè)。 –目前我公司聯(lián)絡中心平臺支持260坐席同時服務，并具備在短期內可擴展到500多個坐席！ 1、企業(yè)提高客服素質：我方可以提供完畢的坐席、有經驗的話務員。 2、企業(yè)自建呼叫中心，需要呼叫中心業(yè)務培訓：我方可提供培訓業(yè)務。 3、企業(yè)為連鎖企業(yè)，店面分散，需要統(tǒng)一電話等. 4、企業(yè)有好的產品需要營銷：我方有高素質的營銷人員 5、企業(yè)需要進行電話調查訪問：我方可進行客戶回訪、滿意度調查、數據清洗等業(yè)務 外包優(yōu)勢： 　1) 系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建設成本：用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼 叫中心業(yè)務，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統(tǒng)及設備的選型，而且沒有一次性成本投入。 　 2) 運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營維護，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。呼叫中心系統(tǒng)涉及到通信技術及IT技術等多方面的集成技術，對于具備一定規(guī)模的呼叫中心，運維難度大，且對運維團隊要求較高?！? 　3) 外包呼叫中心提供整體呼叫中心業(yè)務方案：呼叫中心外包提供包括系統(tǒng)、場地、人員的整體呼叫中心業(yè)務方案，客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責。 　 　4) 呼叫中心規(guī)模有一定的靈活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席數量可以具有一定的靈活性，在增加座席數量上更為便捷，但減少座席數量需要在一個周期合同完結后從新實施。 　 　5) 更為的呼叫中心運營管理：外包呼叫中心提供的外包服務，更為的是其的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優(yōu)勢明顯。