公 司 簡(jiǎn) 介南京碩兆軟件開(kāi)發(fā)有限公司，是一家以專網(wǎng)通信信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為核心，集軟硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售、集成、與服務(wù)為一體的符合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的高科技企業(yè)。 技術(shù)實(shí)力雄厚，公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)核心層主要來(lái)自南京大學(xué)、浙江大學(xué)通訊、計(jì)算機(jī)、信息管理畢業(yè)技術(shù)人員，有著電信行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)公司有著一支在國(guó)內(nèi)企業(yè)擔(dān)當(dāng)過(guò)管理工作的管理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造出公司良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，使公司始終保持快速、有序、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。軟件產(chǎn)品主要涵蓋電信業(yè)務(wù)綜合管理、112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)、呼叫中心、綜合計(jì)費(fèi)、電話數(shù)字錄音、自來(lái)水營(yíng)收、催繳、物資管理、水務(wù)信息化管理等領(lǐng)域，在技術(shù)構(gòu)架上采用當(dāng)前的計(jì)算機(jī)以及軟件研發(fā)技術(shù)；在軟件功能方面與使用單位管理理念結(jié)合，體現(xiàn)信息管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，提高用戶的管理質(zhì)量、對(duì)外服務(wù)形象。我們憑借著的產(chǎn)品技術(shù)和售前、售中、售后的服務(wù)方式，長(zhǎng)期為、電信、電力、公檢法、航空、鐵路、海關(guān)、石化、石油、礦業(yè)、醫(yī)院、稅務(wù)、學(xué)校、人民、企業(yè)等領(lǐng)域服務(wù)，真正做到服務(wù)的快捷響應(yīng)，現(xiàn)在在全國(guó)已擁有眾多客戶，并取得了良好的聲譽(yù)。 前言隨著我國(guó)正式加入WTO以及新一輪電信拆分重組改革的完成，電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制、經(jīng)營(yíng)觀念和運(yùn)營(yíng)手段等方面也在不斷發(fā)展變化。當(dāng)前通信需求迅猛發(fā)展并日趨多樣化，新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的綜合能力，專網(wǎng)電信企業(yè)及各企事業(yè)單位的通訊部門(mén)對(duì)計(jì)費(fèi)、綜合客服、業(yè)務(wù)提供等功能的綜合系統(tǒng)需求日益增加。而且根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況的不斷演進(jìn)，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)的管理中也正逐步立出來(lái)。順應(yīng)時(shí)代潮流，碩兆2010新版《電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)》應(yīng)運(yùn)而生，它主要面向于專網(wǎng)及各企事單位通訊部門(mén)，為程控交換機(jī)提供相應(yīng)的通訊軟件，提高服務(wù)響應(yīng)速度和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中操作、維護(hù)和管理，降低運(yùn)維成本，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理流程的優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)根據(jù)所依賴的底層不同，分為機(jī)房話費(fèi)管理系統(tǒng)（PBX）和電話語(yǔ)音集成系統(tǒng)（CTI）兩大部分，為通訊部門(mén)提供計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)管理幾大功能，同時(shí)進(jìn)行號(hào)線資源的整理和電話線路的維護(hù)，提供客服服務(wù)。依據(jù)不同的業(yè)務(wù)各自又可劃分為相關(guān)的子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間相互立，相輔相成，它們統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)用程序平臺(tái)、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)，各子系統(tǒng)之間無(wú)縫聯(lián)結(jié)，通過(guò)有機(jī)的集成共同實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)及各企事業(yè)單位通訊部門(mén)不同電信業(yè)務(wù)管理的需求。企業(yè)可以根據(jù)自身的不同情況，選擇其中的單子系統(tǒng)或全套子系統(tǒng)，構(gòu)建自己的電信業(yè)務(wù)平臺(tái)，為通訊用戶提供更好的增值服務(wù)。