贛州市伊家小點電子商務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2008年，同年組建贛州伊家小點服裝廠，迄今為止總經(jīng)理翟銳鋒先生從事服裝訂做近10年。公司成立后經(jīng)多年的發(fā)展，成為國內(nèi)的服裝定制企業(yè)，目前業(yè)務(wù)覆蓋全國，成為廣東、江西、福建、湖南、湖北、安徽等地多個事業(yè)單位的特約合作伙伴。近三年來，業(yè)務(wù)增長率仍在以50%的比率增長。銷售規(guī)模持續(xù)居同行業(yè)前列?！　　≡诙嗄甑慕?jīng)營中，伊家小點堅持“培養(yǎng)高素質(zhì)員工，不斷優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)，用品質(zhì)和服務(wù)讓客戶回頭”的經(jīng)營原則；實行品質(zhì)為先、快速加工，依靠能力獲取公平回報的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于0-3歲兒童服裝市場。堅持快速銷售、合理定價，要求銷售人員與客戶心對心聯(lián)絡(luò)、面對面交流。同時，公司堅持規(guī)范經(jīng)營，不追求率，且每年的納稅額均凈利潤?！　　∫良倚↑c認(rèn)為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以能力從市場獲取公平回報，是伊家小點獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為受客戶、受投資者、受員工、受合作伙伴歡迎，受社會尊重的企業(yè)?！　　〗?jīng)過多年努力，公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)通過全國GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001質(zhì)量體系認(rèn)證?！　　∽詣?chuàng)建以來，伊家小點一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍?！　　」局铝τ诓粩嗵嵘a(chǎn)品品質(zhì)。逐年來，伊家小點生產(chǎn)的每一批產(chǎn)品都的到客戶的認(rèn)可，每批服裝都得到客戶相當(dāng)滿意的答復(fù)?！　　　　　∫良倚↑c作為江西地區(qū)童裝企業(yè)，擁有職工50余人，每個人都是身經(jīng)百戰(zhàn)，工廠建筑面積500余平方米，具備年產(chǎn)十萬套童裝的生產(chǎn)能力，工廠服裝樣板采用CAD電腦制版，對面料的選擇上精益求精。公司成立以來，非常重視善售后服務(wù)，并在長期實踐中形成一套完整的售后服務(wù)體系：一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)體系：1、質(zhì)量承諾制，解除消費者后顧之憂；2、質(zhì)量跟蹤制，營銷人員仔細了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶滿意程度；3、質(zhì)量服務(wù)制，為了更好的讓消費者滿意，工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產(chǎn)品打進消費者心中，讓客戶買的放心，用的舒心。二、客戶關(guān)系處理服務(wù)體系1）公司有部門搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，公司及時做出適于市場的調(diào)整。2）開展客戶關(guān)懷、維系計劃，通過對客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產(chǎn)品及服務(wù)工作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決，提高服務(wù)的主動性。 4）及時快速的處理投訴 所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶。